Una y otra vez, los usuarios se dirigen a nosotros para que le resolvamos el mismo problema:

El usuario se dio de alta hace un año y puso como dirección de e-mail de su proveedor de internet. Hoy ya no se conecta con aquel proveedor, y cuando intenta modificar sus datos, ya no recuerda la contraseña.

En este caso ya no hay nada que hacer. La única prueba que tiene SETI@home de que usted es la misma persona que se dió de alta es su dirección de correos. Si ahora alguien dice "Hola, soy Roberto, y he cambiado de correo, ¿Me pueden enviar la contraseña a mi nueva dirección?", SETI@home no le enviará la contraseña, de la misma manera que no le gustaría que su banco enviara el código secreto de su tarjeta de crédito. Si usted llama al banco por teléfono y pide que le envien el código secreto, lo enviarán a la dirección que figura en su base de datos, y si usted les pide que lo envien a otra dirección le pedirán que se presente en su oficina bancaria si quiere cambiar la dirección. De la misma manera, como no se puede comprobar su identidad, quizás pueda convencer al funcionario de SETI@home si va a hacerle una visita a Berkeley (California) y le muestra su documento de identidad. :-)

Lo que tiene que hacer normalmente es realizar el cambio de dirección en su ficha de usuario mientras aún tiene acceso a su cuenta de correos. Otra solución es darse de alta en una cuenta de correo gratuita (tipo hotmail, yahoo, o latinmail). De esta manera aunque cambie de proveedor de internet siempre tendrá acceso a su correo.

¿Siguen aumentando sus estadísticas aunque no pueda acceder a su cuenta? Por supuesto que sí, de eso no debe preocuparse, pero ya no puede cambiar de grupo, y por lo tanto los resultados que siga enviando siempre pertenecerán al grupo en el que se encuentre en este momento.

¿Y si crea un usuario con otra dirección de correo? En ese caso tendrá 2 usuarios, y cada uno con sus estadísticas. Es como si fueran 2 personas diferentes.

Si todavia tiene acceso a su cuenta de correos entonces introduzca su e-mail en la casilla:

Recibirá un e-mail con la contraseña en breves minutos